Los problemas con el correo electrónico son recurrentes en Odoo y pueden manifestarse de diversas maneras. Aquí se abordan los problemas más comunes y se proporcionan posibles soluciones.
Correos Electrónicos Salientes
Correo Electrónico No Enviado:
El primer indicador de un correo electrónico que no se envía es la presencia de un icono de sobre rojo en el chatter, junto a la fecha y hora del mensaje. 
Estos correos no enviados también se pueden encontrar en la cola de correos electrónicos de Odoo. Accede a esta cola a través de la opción de modo de desarrollador, ubicada en Ajustes > Menú Técnico > Correo Electrónico > Correos Electrónicos. Allí, los correos no enviados aparecen en color turquesa, mientras que los enviados están en gris.
Mensajes de Error Comunes:
Uno de los errores comunes es alcanzar el límite diario de correos electrónicos.
Odoo establece límites diarios para evitar la inclusión de sus servidores en listas de exclusión. Estos límites varían según la suscripción y tipo de base de datos.
Si se alcanza el límite diario, se uede contactar al equipo de soporte de Odoo para aumentar este límite según factores como el número de usuarios, aplicaciones instaladas y la tasa de devoluciones.
Errores del SMTP (Protocolo de Transferencia de Correo Simple)
Los mensajes de error del protocolo SMTP explican problemas de envío. Por ejemplo, un error SMTP 554 podría indicar un buzón desactivado. El menú de depuración es útil para investigar problemas de envío de SMTP. Para acceder al menú, debes habilitar el modo de desarrollador. Una vez activado, vaya al menú de depuración en la parte superior derecha de la barra de menús (el icono 🐞 (representado con un insecto) ), Menú de depuración > Administrar mensajes Este menú está disponible en el modo de desarrollador, donde se accede a los registros de los mensajes enviados.
Sin Error:
En ocasiones, no hay información sobre el motivo del error. Puede ser relacionado con configuraciones como SPF y DKIM. Si un correo no se envía y no hay mensaje de error, es recomendable contactar al soporte de Odoo.
Correos Enviados a Destiempo
En Odoo, los correos pueden retrasarse debido a una política que evita la sobrecarga de servidores. Los mensajes masivos, como boletines, se envían con un retraso predefinido. Odoo utiliza una función de cron para administrar este retraso programado y evitar la saturación del servidor.
Los correos individuales se envían de inmediato, mientras que los mensajes programados, como boletines y campañas, se envían de acuerdo con un cron específico. Este cron se puede ajustar, pero es esencial evitar ajustes demasiado frecuentes para no sobrecargar la base de datos de Odoo.
Para modificar la frecuencia del cron de correos en Odoo y resolver los retrasos en el envío, debes habilitar el modo de desarrollador. Accede a Ajustes > Menú Técnico > Automatización > Acciones Programadas. Desde allí, podrás ajustar la frecuencia del cron asociado a la gestión de envío de correos para optimizar su funcionamiento.
Correos Electrónicos Entrantes
Si hay problemas con los correos entrantes, puede no haber una instrucción específica en Odoo. Para el seguimiento, se pueden revisar registros en tiempo real para bases de datos en Odoo.sh. Los usuarios de Odoo en línea no tienen acceso a estos registros, pero pueden contactar al soporte de Odoo.
Obtener Ayuda del Soporte de Odoo
Al contactar al soporte de Odoo, proporciona toda la información posible, incluyendo archivos .EML, el flujo normal de los correos, y respuestas a preguntas específicas sobre el problema.
Para más detalles, te invitamos a visitar la documentación oficial de Odoo:
👉Documentos: Problemas con el correo electrónico