Cuando el sistema te genera esta alerta puede estar pasando 2 cosas:
1. El digito de verificación (DV) que estan colocando en el contacto no corresponde al nit que estas registrando.
En el siguiente link puedes validar si el DV es correcto.
https://dian-rut.com/dian/digito-de-verificacion-nit/
2. Le estas indicando al sistema que es un nit/rut y en cambio es una cedula de ciudadania.
Por favor revisa la información que estas registrando en sistema, corrige las novedades que encuentras e intenta nuevamente hacer el envió de tu documento